Nurul Istiqomah Rauf, Contributor of International Thinkers, mahasiswi di Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Jurusan Management Bussiness
Bagi sebagian orang mungkin belanja online bukan hal yang baru lagi ditelinga kita, apalagi dengan berkembang pesatnya teknologi dan sosial media di saat ini, dimulai dari fb, instagram, bahkan semakin marak munculnya platform – platform seperti Olx, Lazada, Tokopedia, Shopee dll yang semakin memanjakan para penggila belanja di tanah air. Nah pada kali ini saya akan membahas sedikit bagimana sistem e-commerce di negeri tirai bambu Tiongkok ini yang semoga saja dapat menginspirasi pemuda-pemuda Indonesia untuk lebih baik lagi.
Sebenarnya e-commerce atau electronic commerce bukanlah istilah asing bagi kita, untuk lebih mudahnya e-commerce itu semacam perdagangan yang mana pemasarannya menggunakan sistem elektronik internet, apalagi saat ini e-commerce menjadi trend dan peluang yang besar bagi para pengusaha dalam menjalankan dan memperluas usaha mereka.
Begitupun di Tiongkok, saat ini belanja dan e-commerce sudah sangat melekat dalam kehidupan sehari- hari, dan ternyata sistem e-commerce di Tiongkok sudah sangat-sangat hebat sehingga tidak heran jika banyak sekali masyarakat tiongkok yang keranjingan berbelanja online termasuk saya juga.
Ada beberapa platform yang sangat terkenal dan paling banyak digunakan di Tiongkok seperti www.taobao.com www.tmall.com dari alibaba group salah satu perusahaan e-commerce terbesar di dunia yang juga merupakan platform favorit saya disini, dan www.jindong.com dan maaf sekali sampai saat ini saya belum pernah menggunakan platform tersebut, sehingga dalam tulisan ini nantinya saya akan lebih banyak mengambil contoh dari taobao maupun tmall berdasarkan pengalaman pribadi saya.
Untuk memudahkan pembaca saya beri sedikit gambaran, sebenarnya www.taobao.com (taobao) dan www.tmall.com (tmall) adalah anak perusahaan dari www.alibaba.com yang mana merupakan platform yang dikhususkan untuk masyarakat Tiongkok, sama- sama menjual berbagai macam barang dan di platform taobao kita juga akan menemukan banyak iklan-iklan dari Tmall begitupun sebaliknya, nah perbedaanya hanya sedikit, yaitu tmall dikhusukan untuk barang-barang dari brand-brand terkenal dan memiliki kualitas lebih baik tentunya dan harga yang sedikit lebih mahal.
Salah satu teman china saya ketika saya tanya tentang kebiasaan orang China dalam berbelanja dengan cepat dia menjawab “taobao is always be my first choice” bahkan dia bercerita bahwa dia terbiasa membeli segala macam barang dari taobao dan tmall dari mulai pakaian hingga makanan sehari-hari dan lebih hebatnya lagi kita bisa menemukan segala macam barang sampai makanan dari Indonesia juga dijual di taobao dengan berbagai penawaran harga.
Menurut saya, taobao itu seperti jembatan penghubung untuk seantero China yang begitu luas, apalagi bagi kami mahasiswa dipinggiran kota, berbelanja online di taobao jauh lebih menyenangkan,murah dan mudah dibandingkan harus keluar kota untuk mendapatkan barang yang kami inginkan apalagi ditambah dengan pengiriman yang cepat berkisar 2-3 hari dan sebagian besar tidak dipungut biaya kirim. Maka tidak heran pada jam-jam pergantian kelas di sekitar kampus saya, yaitu Sias International University baik siang maupun sore anda akan melihat banyaknya mahasiswa yang antre mengambil kuaidi atau paket express dari berbelanja online di beberapa tempat pengiriman sekitar Sias, yang saya hitung ada 8 kantor pengiriman barang express di sekitar kampus dan mereka selalu dibanjiri oleh kiriman-kiriman barang –barang online setiap harinya.
Sebenarnya apa yang membuat taobao begitu popular di China? usut punya usut ternyata selain harga yang sangat- sangat murah dibandingkan di toko-toko sekitar kita dan lengkapnya variasi barang yang ditawarkan, Taobao juga menawarkan kemudahan dalam segi pembayaran, lets see jika di Indonesia bagi kita berbelanja online adalah seperti memilih barang, memesannya lalu pergi ke mesin ATM terdekat untuk mentransfer sejumlah uang pembayaran, baru barang kita dikirim maka hal seperti itu sudah tidak berlaku lagi di China karena perusahaan Alibaba telah menyediakan alat pembayaran yang sangat praktis dan aman yang produk tersebut dinamakan Alipay. Bagaimana sistem kerja Alipay akan saya jelaskan ditulisan berikutnya.
Selain itu yang membuat Taobao dan Tmall berkembang sangat pesat adalah garansi yang diberikan seperti barang yang dipastikan selalu datang, pernah suatu ketika teman saya berbelanja di taobao kemudian dia tidak mengambil barang di tempat pengiriman dan ketika barang sudah dibalikan ke toko asalnya lalu teman saya mengajukan komplain dan dua hari kemudian barang tersebut kembali datang ketempat oengiriman barang, atau jika barang yang kita terima rusak atau tidak sesuai dengan gambar atau ukiran yang tidak pas maka kita dapat menukarnya tanpa tambahan biaya apapun.
Selain itu technology yang digunakan juga sudah sangat canggih, kita tinggal mengetik kata kunci maka ribuan jenis barang akan muncul dan kita dapat memfilternya dengan kualitas maupun dengan harga yang kita inginkan, lebih hebatnya lagi jika anda tidak mengetahui kata kunci tersebut maka anda dapat memfoto barang yang anda inginkan dan memasukkan di mesin pencari dan taraaaa akan keluar berbagai macam barang yang sama di photo tersebut dengan berbagai macam penawaran harga dan kualitas, tinggal pintar-pintar pembeli dalam memilih barang,. Sudah jadi kebiasaan saya dan teman-teman juga jika melihat tas atau sepatu atau baju yang bagus di toko atau dipakai oleh orang-orang yang lewat akan kami photo dan kami masukan ke mesin pencari di Taobao maupun tmall dan kita dapat membeli barang-barang yang kita liat dan inginkan.
Bahkan untuk pengirimannya pihak Alibaba memilliki perusahaan sendiri yang dinamakan Aliexpress, dan sistem pengirimannya adalah setelah kita mengisi data diri dan alamat dan juga nomor telephone kita, jika barang kita sudah sampai secara otomatis kita akan mendapatkan sms yang berisi nomor kode barang dan dimana tempat yang harus diambil dan jam berapa terakhir pengambilan barang, jadi saking banyaknya barang yang dikirim setiap harinya pak pos tidak lagi mengantarkan ke depan pintu kita barang-barang tersebut tapi kitalah yang harus mengambil barang tersebut, jangan khawatir karena tempat pengambilan adalah yang terdekat dengan alamat kita. Pada awalnya saya mengira bahwa pihak jasa pengiriman akan mengetik satu persatu sms untuk penerima paket, jadi saking penasarannya suatu ketika saya sengaja berdiri agak lama di depan jasa pengiriman dan memeperhatikan aktifitas mereka dan ternyata mereka menggunakan barcode yang tersambung ke komputer dan data – data tersebut secara otomatis akan dikirimkan ke masing masing nomor telepon penerima paket.
Saya selalu membayangkan dan berdoa semoga suatu saat Indonesia akan memiliki sistem – sistem yang sangat canggih tersebut, sehingga akan mempermudah dan membangkitkan perekonomian Indonesia dan sedikit info bahwa pada awal april 2016 ini pihak Alibaba telah berhasil mengakuisisi Lazada, salah satu e-commerce terbesar di Indonesia, jadi bukan tidak mungkin satu atau dua tahun lagi kita akan memiliki sistem-sistem diatas, tapi saya selalu berharap bahwa semoga pemuda-pemudi Indonesialah yang dapat membangun sistem- sistem tersebut sehingga kita dapat lebih mandiri, bukan tidak mungkin, karena dalam beberapa tahun ini seperti kita lihat perusahaan gojek telah berkembang pesat jadi saya berharap ahli ahli teknologi Indonesia dapat segera membangun sistem-sistem tersebut, Bahkan menurut Mulyuno Xu salah seorang Deputy director of global strategic partnership of Alibaba yang juga berkewarga negaraan Indonesia mengatakan ketika saya pribadi mengutarakan kegelisahan saya tentang e-commerce di Indonesia di salah satu seminar 9 april lalu mengatakan bahwa sebenarnya Indonesia telah memiliki sistem pembayaran seperti Alipay namun hanya belum terintegrasi antara tiap-tiap bank, dan masih dalam sekala kecil, saya ingat sekali beliau mengatakan “harus ada, harus ada pemuda Indonesia yang keluar dari zona nyaman untuk membangun sistem tersebut dan mengintegrasikannya eseluruh aspek kehidupan di Indonesia, tidak mudah memang, tapi bukan berarti tidak mungkin”.
Semangat Pemuda-Pemudi Indonesia selalu percaya bahwa kita BISA!!!
Facebook Comments
